Conditions d'utilisation
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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS PARTICULIERES. L'UTILISATION DES SERVICES DÉCRITS CI-APRÈS IMPLIQUE DE VOTRE PART L'ACCEPTATION PRÉALABLE, EXPRESSE ET SANS EXCEPTION DE L'ENSEMBLE DES CONDITIONS GÉNÉRALES PRÉVUES AUX PRÉSENTES.
OUI TOI SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CES CONDITIONS PARTICULIÈRES, N'UTILISEZ PAS LES SERVICES.
- OBJET
Les présentes Conditions Particulières régissent les conditions applicables à l'achat des différents produits qui, à tout moment, sont proposés via la plateforme de passation de marchés en ligne accessible sur le Site (ci-après, le Service).
Le Service s'adresse aux Utilisateurs majeurs, résidents de la Péninsule et des Îles Baléares qui ont la capacité juridique de comprendre et d'accepter les présentes Conditions Particulières, ainsi que de se conformer aux obligations énoncées dans les présentes et qui n'ont pas été exclus pour violation les conditions générales du Site (ci-après, individuellement, l'Acheteur ; conjointement, les Acheteurs).
Lors de l'achat du ou des produits via le Service, une relation contractuelle est établie entre l'Acheteur et l'Entité.
- INFORMATIONS SUR LES PRODUITS. DISPONIBILITÉ
2.1 Informations générales
Les descriptions, photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos relatives aux Produits proposés par le biais du Service, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature qui y sont contenus, ont vocation à fournir le plus d'informations possible. Toutefois, l'Acheteur doit tenir compte du fait qu'elles sont données à titre indicatif et ne sont donc pas exhaustives.
2.2 montants
Les prix, offres, promotions ou remises annoncés sur le Service sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne passées par son intermédiaire. Les prix publiés sont exprimés en euros et incluent la TVA et les autres taxes applicables.
Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des produits sont corrects et à jour. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits faisant partie de votre commande, nous essaierons de vous en informer par écrit en vous donnant la possibilité de continuer à acheter les produits au prix correct ou d'annuler votre commande.
En cas de remise, majoration ou majoration, l'Acheteur en sera préalablement informé et, le cas échéant, se verra offrir la possibilité de choisir l'une des différentes options proposées. Dans le récapitulatif d'achat, l'Acheteur sera également informé du montant total, décomposant les différents articles.
2.3 Actions
Les produits qui, à tout moment, sont publiés via le Service peuvent être acquis, à condition qu'ils soient en stock. En cas de rupture de stock, l'Entité se réserve le droit de proposer à l'Acheteur des produits alternatifs de qualité égale ou supérieure sans majoration de prix, et en aucun cas l'Acheteur ne pourra les accepter et renoncer à leur achat.
L'Entité se réserve le droit de décider, à tout moment, quels produits sont proposés aux Acheteurs via le Service, pouvant modifier et mettre à jour le catalogue à tout moment et sans préavis.
- PROCESSUS D'ACHAT
Pour démarrer le processus d'achat, l'Acheteur doit s'identifier dans le Service. Une fois accédé avec votre identifiant, vous pourrez sélectionner les produits qui vous intéressent en les ajoutant au panier.
Une fois la sélection des produits et autres options proposées terminée, l'Acheteur sera dirigé vers la page de confirmation, où il pourra visualiser tous les concepts qui composent sa commande, afin d'identifier d'éventuelles erreurs et, le cas échéant , procédez à leur correction. .
Si la commande est correcte et que l'Acheteur n'a pas besoin d'en corriger un concept, vous pouvez compléter le processus d'achat en confirmant la commande et en acceptant les présentes Conditions Particulières, qui constituent le contrat entre l'Acheteur et l'Entité.
Une fois le processus d'achat terminé, l'Acheteur recevra la confirmation de commande par e-mail et le montant de l'achat sera débité du mode de paiement choisi. Un numéro de commande sera attribué, qui devra être indiqué dans toute communication ultérieure que l'Acheteur pourrait faire en relation avec ladite commande.
Le paiement des produits sera effectué par l'un des moyens qui, à tout moment, seront mis à la disposition des Acheteurs.
Si après avoir effectué l'achat, l'Acheteur n'a pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant l'achat, il doit contacter directement l'e-mail : info@pacafibrasandinas.com, en indiquant l'e-mail à partir duquel l'achat a été effectué.
- LIVRAISON DES PRODUITS
Les commandes seront traitées du lundi au vendredi et le traitement prend entre 2 jours. Une fois traités, ils sont expédiés le jour ouvrable suivant et seront livrés dans un délai d'environ 3 à 5 jours.
L'Acheteur (ou un tiers en son nom) recevra les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus d'achat ou, à défaut, à l'adresse indiquée lors de l'inscription. Le réceptionnaire doit vérifier la commande, ainsi que consigner sur le bon de livraison tout incident constaté en relation avec la commande. La conformité du destinataire à la commande implique son acceptation et le transfert de propriété des produits achetés.
Nous n'effectuerons qu'une seule tentative de livraison et, si la livraison ne peut être effectuée, les produits retourneront à l'entrepôt et la commande sera annulée, en procédant au remboursement des sommes versées, une fois que les frais de retour des produits à l'entrepôt auront été ("frais de retour").
- POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRACTATION
5.1 Durée, forme et destination
De manière générale, l'Acheteur a le droit d'annuler l'achat effectué, sans avoir besoin de justification, dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter du moment où l'Acheteur ou un tiers désigné par l'Acheteur, autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle des produits.
Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur doit notifier à Paca Fibras Andinas sa décision de se rétracter de l'achat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par courrier électronique :
- info@pacafibrasandinas.com
Dans la déclaration ci-dessus, l'Acheteur doit fournir le numéro de commande et préciser le ou les produits pour lesquels il exerce son droit de rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication, par l'Acheteur, relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
L'Acheteur est responsable de l'expédition des produits à retourner et de la prise en charge des frais d'expédition.
L'Entité précisera par email, les indications pour effectuer le retour.
5.2 Conditions
Pour faire usage du droit de rétractation, il est indispensable que les produits soient en parfait état et qu'ils n'aient pas été déballés ou descellés. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et scellés, accompagnés de la facture si demandée. Si ces exigences ne sont pas remplies, l'Entité se réserve le droit de ne pas accepter le retour des produits.
Avant de retourner le produit, l'Acheteur doit s'assurer qu'il est correctement protégé afin qu'il ne subisse aucun dommage pendant le transport.
5.4 Conséquences
En cas de rétractation, tous les paiements reçus seront restitués à l'Acheteur, hors frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix, par l'Acheteur, d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher). livraison que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter de l'achat.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour l'achat initial, sauf disposition expresse contraire de l'Acheteur ; dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement. L'Entité peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des produits, ou jusqu'à ce que l'Acheteur ait présenté une preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.
L'Acheteur doit retourner les produits en les envoyant à l'adresse que l'Entité a indiquée par e-mail ; sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter de l'achat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez les produits avant l'expiration du délai.
L'Acheteur assumera les frais directs d'expédition découlant du retour des produits.
- GARANTIE.
Si le produit est défectueux, l'Entité assumera le remplacement ou la réparation du produit, sans frais pour l'Acheteur. De même, lorsqu'elles sont applicables aux produits achetés, l'Acheteur peut se prévaloir des garanties légales applicables.
- RÉSOLUTION DE CONFLITS.
L'Entité n'est pas obligée de participer ni de se prévaloir du système de résolution des conflits en ligne devant les organismes d'arbitrage des consommateurs. S'il le souhaite, l'Acheteur peut accéder à la plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne, accessible à l' adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .